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L'art de parfumer
vos instants.
Chez Senteurs Gourmandes, chaque création est imaginée,
coulée et décorée à la main, pour éveiller vos
sens et embellir votre intérieur.
Je conçois avec passion des bougies, fondants et suspensions parfumées à base de cire de soja naturelle, non testée sur les animaux.
Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : Le 14/03/2025
Chez Senteurs Gourmandes, je m'engage à offrir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de mes clients. Cependant, si un produit ne vous convient pas, voici les conditions et modalités de remboursement:
1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sauf pour les produits personnalisés (voir point 2).
2. Produits non éligibles au remboursement
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
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Les produits personnalisés sur demande du client.
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Les créations déjà utilisés ou endommagés après réception.
-
Les articles retournés incomplets ou sans leur emballage d’origine.
3. Procédure de retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre ces étapes :
-
Contactez - moi à senteursgourmandes.sarah@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une fois votre demande validée, retournez l’article dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :
8 rue de la Briqueterie 27180 CLAVILLE -
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de ma part.
4. Remboursement
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Une fois le produit reçu et vérifié, je procède au remboursement sous 7 jours ouvrés.
-
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
-
En cas de retour partiel d’une commande, seuls les articles retournés seront remboursés (hors frais de livraison).
5. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou une commande incorrecte, contactez - moi sous 48 heures après réception avec une photo du produit concerné. Je vous proposerai soit un échange, soit un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
6. Contact
Pour toute question concernant ma politique de remboursement, vous pouvez me contacter à :
📧 senteursgourmandes.sarah@gmail.com
📞 06.86.22.86.54
Senteurs Gourmandes
8 rue de la Briqueterie
27180 CLAVILLE
Siret : 87824559600035
